Política de reembolsos y resolución de pedidos
About Us
Healthcare designed around real life.
At Summit, we believe healthcare should feel personal, accessible, and built around the way you actually live.
Our approach combines trusted clinical guidance with modern convenience, giving you a clearer and more supportive path to better health. From everyday care and weight health to personalised treatment plans, our focus is on helping you feel informed, supported, and confident at every step.
We bring together qualified healthcare professionals, thoughtful technology, and ongoing support so your care never feels rushed, disconnected, or one-size-fits-all.
Personal care. Clinical expertise. Support that stays with you.
Modern Convenience
Healthcare that fits real life.
No waiting rooms, rushed 5-minute appointments, or confusing insurance hurdles. Just direct, proactive care whenever and wherever you need it.
Direct Physician Messaging
Chat directly with your primary physician for ongoing advice, lab updates, and quick questions.
At-Home & Local Lab Diagnostics
Get comprehensive bloodwork done via home collection kits or at over 2,000 local Quest/Labcorp locations.
Discreet Doorstep Prescription Delivery
Clinically prescribed treatments, peptides, and supplements shipped directly in temperature-controlled packaging.
1. Alcance
Esta política describe el procedimiento de Summit para resolver problemas relacionados con pedidos, devoluciones, reemplazos y reembolsos de compradores institucionales verificados.
2. Problemas con las condiciones del envío
Si un envío llega visiblemente dañado o comprometido, comunícate con nuestro equipo de pedidos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Proporciona fotografías del envío afectado junto con el número de tu pedido.
Los problemas de envío que hayan sido verificados podrán ser elegibles para un reemplazo o reembolso.
3. Errores en los pedidos
Si recibes artículos o cantidades incorrectos, comunícate con nuestro equipo de pedidos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Summit revisará el problema y, una vez verificado, gestionará un envío de corrección o un reembolso sin costo adicional para el comprador.
4. Artículos no retornables
Los productos abiertos, usados, modificados o dañados no son elegibles para devolución.
Los productos que hayan sido alterados, manipulados de manera incorrecta o modificados de cualquier otra forma después de la entrega tampoco son elegibles para devolución.
5. Plazo de los reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de su aprobación.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco, el emisor de tu tarjeta o el proveedor de pagos.
6.Resolución de disputas
Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente mediante nuestro equipo de pedidos se gestionará de acuerdo con las disposiciones aplicables para la resolución de disputas incluidas en los Términos del servicio de Summit.
7. Contacto
Para informar problemas con un pedido, solicitar un reembolso, comunicar alguna inquietud relacionada con el envío o realizar cualquier otra consulta sobre un pedido, comunícate con Summit mediante el formulario de contacto disponible en este sitio web.
Incluye el número de tu pedido y suficientes detalles sobre el problema para que podamos revisar y responder a tu solicitud.
Atención médica diseñada con la claridad de una gran tecnología.
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